Šta je digitalni marketing i koji kanali zaista rade

Digitalni marketing je sve što radite da bi Vas neko našao, zapamtio i na kraju kupio, preko interneta. To je širok pojam pod koji staje desetak različitih poslova, a oni imaju vrlo različite cene i rokove.

Problem sa širokim pojmovima je što se iza njih lako sakrije loš plan. Zato ovde idemo kanal po kanal.

Kanali i šta svaki stvarno donosi

Kanal	Kad počne da radi	Šta se dešava kad stanete
Google oglasi	isti dan	stane isti dan
Oglasi na mrežama	isti dan	stane isti dan
SEO	3 do 6 meseci	polako opada kroz godinu
Sadržaj	3 do 9 meseci	radi godinama
Email	odmah, ako imate listu	lista ostaje Vaša
Društvene mreže	meseci	doseg pada brzo

Dve kolone sa desne strane su ono što se najčešće ne kaže, a odlučuje gde uložiti.

Pretraga: ljudi koji već traže

Najvredniji kanal za većinu firmi, jer ne stvarate potrebu nego je presrećete. Čovek koji kuca "vodoinstalater hitno" ne treba da bude ubeđen.

Dva su načina da budete tamo:

Oglasi rade za sat vremena i plaćaju se po kliku. Odlični za brz promet, sezonu i testiranje koji upiti stvarno kupuju. Prestaju istog dana kad prestanete da plaćate.

Organski rezultati traže mesece, ali ostaju. To je SEO, i o njemu imamo ceo niz tekstova.

Najbolje rade zajedno: oglasi daju podatke o tome koji upiti donose prodaju, a to usmerava SEO. Kad organske pozicije prorade, smanjuje se potreba za plaćanjem istih upita.

Sadržaj: imovina koja se ne iznajmljuje

Tekstovi, vodiči i video koji odgovaraju na pitanja Vaših klijenata.

Spor je i traži strpljenje, ali ima osobinu koju nijedan drugi kanal nema: jednom napisan dobar tekst donosi posete godinama, bez novog ulaganja. Oglas koji prestanete da plaćate nestaje; tekst koji prestanete da promovišete ostaje na prvoj strani.

Šire o tome u tekstu šta je content marketing.

Društvene mreže: brend, ne prodaja

Ovde se najviše greši u očekivanjima.

Organski doseg je godinama u padu i za većinu firmi je mali. Mreže su dobre za prepoznatljivost, prikazivanje radova i odnos sa postojećim klijentima, ne za hvatanje nekoga ko upravo traži Vašu uslugu.

Izuzetak su grane gde je proizvod vizuelan: nameštaj, hrana, lepota, putovanja. Tamo mreže umeju da prodaju direktno.

Email: najpotcenjeniji kanal

Lista mejlova je jedino što u celom digitalnom marketingu zaista posedujete. Mreže menjaju pravila, Google menja algoritam, a lista ostaje Vaša.

Ima najbolji odnos uloženog i dobijenog kod skoro svih firmi koje je ozbiljno rade, a traži najmanje novca. Problem je što je dosadan, pa ga svi ostavljaju za kasnije.

Kako podeliti budžet ako krećete

Nema univerzalne podele, ali ovo radi za većinu malih i srednjih firmi u Srbiji:

1. Prvo sajt koji radi. Brz, jasan, sa vidljivim telefonom i cenama. Bez toga svaki uloženi dinar curi.
2. Pa Google profil, ako radite lokalno. Besplatno je i najbrže donosi pozive. Vodič: lokalni SEO.
3. Pa oglasi na pretrazi, sa malim budžetom, da vidite koji upiti stvarno donose posao.
4. Pa SEO i sadržaj, da za šest meseci ne zavisite od oglasa.
5. Pa email, da zadržite one koji su već kupili.
6. Mreže kad sve prethodno radi, ili ranije ako je proizvod vizuelan.

Kako izgleda razuman početak za malu firmu

Mala firma sa ograničenim budžetom najčešće dobija najviše od kombinacije pretrage i Google Business profila, jer hvata ljude u trenutku kad traže uslugu. Prvi koraci: sajt koji jasno kaže šta radite i gde, lokalni SEO, i nekoliko stranica koje odgovaraju na pitanja kupaca.

Ako treba brz promet dok SEO ne proradi, dodajte manju kampanju Google oglasa na reči sa jasnom namerom kupovine. Društvene mreže i mejl dolaze kad postoji sadržaj koji vredi deliti. Koliko SEO traje do prvih rezultata objasnili smo u tekstu koliko traje SEO.

Šta meriti

Ovo je mesto gde se najviše novca potroši uzalud.

Ne merite ovo: broj pratilaca, broj poseta, broj lajkova, prikazi. To su brojke koje lepo izgledaju u izveštaju i ne znače ništa.

Merite ovo: koliko je stiglo upita i poziva, koliko ih je postalo klijent, koliko je koštao jedan klijent po kanalu, i koliko taj klijent vredi.

Bez povezivanja do prodaje ne znate koji kanal da pojačate, pa se odluke donose osećajem.

Najčešće greške

• Sve odjednom sa malim budžetom. Pet kanala napola je lošije od jednog kako treba.
• Oglasi ka lošem sajtu. Skup klik na sporu stranicu bez cene je bačen novac.
• Očekivanje da SEO radi za mesec dana. Realni rokovi su u tekstu koliko traje SEO.
• Merenje poseta umesto upita.
• Prekidanje posle dva meseca. Kanali koji grade imovinu traže vreme; prekid u trećem mesecu znači da ste platili samo troškove.

Kratko

Digitalni marketing je zbir kanala sa različitim rokovima. Oglasi daju odmah i prestaju odmah; SEO i sadržaj traju mesecima i onda rade godinama. Krenite od sajta i Google profila, pa testirajte oglasima, pa gradite organski.

Ako hoćete da znate šta je za Vaš slučaj prvo, zakažite poziv od 30 minuta. Ako ispadne da Vam ne treba SEO nego nešto drugo, reći ćemo Vam to.

Česta pitanja

Šta je digitalni marketing?

Promocija proizvoda i usluga preko interneta: kroz pretraživače, sadržaj, društvene mreže, mejl i plaćene oglase.

Koji kanal digitalnog marketinga je najbolji?

Zavisi od posla. Za usluge koje ljudi traže, pretraga i Google oglasi. Za proizvode koji se kupuju impulsivno, društvene mreže. Mejl je najjeftiniji za zadržavanje postojećih kupaca.

Koliko budžeta treba za digitalni marketing?

Nema jednog broja. Bolje je početi sa jednim ili dva kanala i budžetom koji može da izdrži nekoliko meseci merenja nego raspršiti isti novac na pet kanala.

Kako meriti uspeh digitalnog marketinga?

Po upitima, prodaji i ceni novog kupca, a ne po broju pratilaca ili lajkova.