Merenje i analitika. Da znate koji kanal donosi upite, a koji samo troši.
Mnoge firme plaćaju oglase, SEO i mreže, a ne znaju odakle je stigao prošli upit. Podešavamo merenje tako da se svaki poziv, forma i porudžbina vežu za kanal sa kog su došli. Jednom mesečno dobijate izveštaj po kanalima: koliko je uloženo i šta se vratilo.
Kako izgleda
Ovako izgleda mesečni izveštaj po kanalima.
Na prvoj strani izveštaja je tabela: odakle su stigli upiti, koliko je koštao kanal i koliko je koštao jedan upit. Ispod su objašnjenja i predlog šta menjamo. Primer je ilustracija za izmišljenu školu jezika „Lingvarnik” iz Novog Sada.
- Forma, klik na broj telefona, Viber i mejl sa sajta beleže se kao posebni ključni događaji u GA4. Klik na broj još nije poziv.
- Oglasi, mejlovi i objave nose UTM oznake, pa izveštaj pokazuje kanal umesto oznake (not set).
- Organska pretraga nema trošak oglasa, ali rad na SEO-u košta, i to u izveštaju piše.
| Kanal | Upiti | Trošak | Cena upita |
|---|---|---|---|
| Google Ads | 46 | 690 € | 15 € |
| Instagram oglasi | 21 | 420 € | 20 € |
| Organska pretraga | 38 | SEO, po ugovoru | - |
| 12 | Alat, 30 € | 2,50 € | |
| Plaćeni kanali ukupno | 79 | 1.140 € | 14,43 € |
- Kraj obrade podataka u standardnom UA
- 1.7.2023.
- Detaljni podaci u besplatnom GA4
- 2 / 14 meseci
- Kolačići za analitiku u Srbiji
- Uz pristanak
- Provereno
- 7.11.2026.
Šta dobijate
Šta podešavamo i šta dobijate.
Podešavanje je jednokratan posao, a izveštaj i održavanje idu mesečno. Cenu kažemo posle prvog poziva, kad vidimo sajt, kanale i ono što se danas meri.
Podešavanje
Sve oznake idu kroz Google Tag Manager, pa se kasnije menjaju bez diranja koda sajta.
- GA4 property na nalogu Vaše firme
- Google Tag Manager sa svim oznakama na jednom mestu
- Ključni događaji: forma, poziv, Viber, mejl, porudžbina
- Veza GA4 sa Google Ads-om i Search Console-om
- Meta piksel i Conversions API za oglase na mrežama
Pristanak
Kolačiće za analitiku i oglase sajt postavlja tek kad posetilac pristane, kako traži zakon.
- Traka za kolačiće sa stvarnim izborom
- Oznake koje čekaju odgovor posetioca
- Consent mode za Google oznake
- Politika kolačića koja opisuje ono što sajt stvarno koristi
- Provera da odbijanje zaista gasi merenje
Kanali i UTM
Svaki link iz oglasa, mejla i objave nosi oznaku kanala, da se upit ne izgubi u direktnom saobraćaju.
- Pravila imenovanja kampanja za ceo tim
- UTM oznake za mejlove, objave i saradnje
- Uvoz upita iz CRM-a ili tabele u Google Ads
- Veza upita sa prodajom, gde je to moguće
- Isključen saobraćaj iz Vaše kancelarije
Izveštaj
Izveštaj počinje tabelom po kanalima, a ne sa pedeset grafikona.
- Upiti, trošak i cena upita po kanalu
- Strane koje donose upite i strane koje ih gube
- Poređenje sa prošlim mesecom i prošlom godinom
- Šta se promenilo i zašto
- Predlog gde da ide novac sledećeg meseca
Poređenje
Šta pokazuje koji alat.
Svaka platforma meri sebe i upit najčešće pripisuje sebi. Zato Google Ads, Meta i GA4 daju različite brojeve za isti mesec. Mi ih stavljamo u istu tabelu i objašnjavamo razliku.
| Šta poredimo | Google Ads ili Meta | GA4 | CRM ili Vaša tabela |
|---|---|---|---|
| Šta vidi | Samo svoje oglase | Posete sajtu, uz pristanak | Upite i prodaju |
| Kome pripisuje upit | Sebi, posle klika ili pregleda oglasa | Kanalu, po modelu pripisivanja | Izvoru koji upišete uz upit |
| Pozivi | Ako je merenje podešeno | Klik na broj, ne i razgovor | Ako ih upisujete |
| Prodaja | Porudžbine sa sajta preko oznake, ostalo uvozom | Porudžbine na sajtu | Da, sa iznosom |
| Čiji je nalog | Vaš, mi imamo pristup | Vaš, mi imamo pristup | Vaš |
| Za šta služi | Vođenje oglasa | Ponašanje na sajtu i kanali | Pravi prihod po kanalu |
Prevucite da vidite sve kolone →
Kako ide
Prvi mesec, korak po korak.
-
Nedelja 1
Provera
Proveravamo šta se danas meri i koliko tačno: upite koji su stigli u sanduče poredimo sa onim što pokazuju GA4 i oglasi. Dobijate spisak razlika.
-
Nedelja 2
Podešavanje
Postavljamo Tag Manager, ključne događaje, traku za kolačiće i veze sa oglasnim nalozima. Sve proveravamo probnim upitom, a ne pretpostavkom.
-
Nedelja 3
Kanali
Pišemo pravila za UTM oznake i dajemo ih svima koji objavljuju linkove. Ako imate CRM, povezujemo upite sa prodajom.
-
Kraj meseca
Prvi izveštaj
Prvi izveštaj po kanalima stiže do petog u sledećem mesecu. Uz njega ide spisak onoga što još ne može da se izmeri, i zašto.
Kome ovo treba
Za koga radi, a za koga ne.
Ima smisla ako:
- Ulažete u bar dva kanala, na primer oglase i SEO, i ne znate koji vredi više
- Brojevi iz Google Ads-a, Mete i GA4 se ne slažu, pa ne verujete nijednom
- Upiti stižu na više mesta: forma, telefon, Viber, mejl
- Hoćete izveštaj koji se pročita za pet minuta
Nema smisla ako:
- Imate jedan kanal i par upita mesečno: tada je dovoljna besplatna verzija GA4 koju možete i sami da podesite
- Hoćete puno merenje bez trake za kolačiće: po zakonu to ne može
- Tražite izveštaj koji pokazuje samo dobre brojke: mi pišemo i ono što ne radi
GA4, Tag Manager i svi nalozi glase na Vašu firmu, a mi imamo samo pristup. Pravila za kolačiće i podešavanja Google alata pomenuta na ovoj strani proverena su 7. novembra 2026.
Česta pitanja
Pitanja o merenju i analitici.
Zašto se brojevi iz Google Ads-a i GA4 ne slažu?
Svaki alat broji na svoj način. Google Ads pripisuje upit oglasu i kad je neko samo gledao video, a GA4 ga deli po kanalima, po modelu pripisivanja. Kad posetilac odbije kolačiće, deo upita ne vidi nijedan od njih. Zato u izveštaju stoji i broj upita koji su stvarno stigli.
Treba li nam traka za kolačiće?
Za analitiku i oglase, da. Zakon o elektronskim komunikacijama dozvoljava kolačiće koji nisu tehnički neophodni tek kad posetilac pristane, posle jasnog i potpunog obaveštenja. Google-ova pravila o pristanku za EU ne važe za posetioce iz Srbije, ali domaći zakon važi.
Kako merite pozive i Viber?
Klik na broj telefona ili na Viber dugme na sajtu beležimo kao ključni događaj. Sam razgovor GA4 ne vidi, pa predlažemo i kratku tabelu u koju se upisuju pozivi i odakle je kupac čuo za Vas.
Šta je ključni događaj?
Radnja na sajtu koja je važna za posao, na primer poslata forma ili porudžbina. Tako GA4 sada zove ono što se ranije zvalo konverzija. Konverzija je danas ključni događaj koji se deli sa Google Ads-om, da bi kampanje učile na njemu.
Koliko dugo GA4 čuva podatke?
U besplatnoj verziji detaljni podaci za istraživanja i levke čuvaju se dva ili 14 meseci, zavisno od podešavanja. Zbirni izveštaji ostaju. Na novim nalozima odmah biramo 14 meseci, da bi se mesec mogao porediti sa istim mesecom prošle godine.
Imamo stari Google Analytics. Šta sad?
Standardni Universal Analytics je prestao da obrađuje podatke 1. jula 2023. Ako sajt i dalje ima samo stari kod, u Universal Analytics više ništa ne stiže. Od marta 2023. Google je nekim nalozima sam napravio GA4 property koji, gde je moguće, koristi postojeći kod, pa prvo proveravamo da li on postoji i šta beleži. Stari izveštaji se od 1. jula 2024. više ne mogu otvoriti, pa ako ga nema, merenje počinje od dana kada podesimo GA4.
Možete li da povežete upit sa prodajom?
Možemo, ako se upiti negde beleže: u CRM-u ili u tabeli sa datumom i izvorom. Bez toga izveštaj staje na broju upita. Prodaju možemo i da uvezemo u Google Ads, pa oglasi uče na kupcima, a ne samo na poslatim formama. Za taj uvoz uz upit treba da stoji i ID klika (GCLID) ili mejl ili telefon koji je kupac ostavio u formi.
Ko je vlasnik podataka?
Vi. GA4 property, Tag Manager i oglasni nalozi glase na Vašu firmu, a mi dobijamo pristup kao korisnici. Kad saradnja prestane, uz pismeni otkaz od 30 dana, pristup nam ukidate i sve ostaje kako je bilo.